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区信访办推进网上信访工作再上新台阶

文章来源: 区信访办 时间: 2018-08-01 责任编辑: 信息员

  一是严格“受理、办理、回复、督办”环节,落实信访事项信息全录入、业务全流转。1-6月,网上信访总量823件,其中本级登记472件、上级转交351件,及时受理率、按期办结率均为100%。二是对群众反映强烈的信件进行跟踪督办,引导来信群众及时作出满意度评价。1-6月,纳入群众满意度评价187件,已评价159件,群众参评率85.03%,居全市第一,其中,对信访部门评价满意率为99.5%,对有权处理机关评价满意率为100%。三是创新网上办信工作机制,搭建信访“360”主动服务群众工作平台,督促责任单位及时办理网上信访件。

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